1. Für wen gilt das Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht steht Verbraucher:innen (§ 13 BGB) zu, die über handwerkeasy.de einen Vertrag schließen, also außerhalb von Geschäftsräumen ausschließlich über Fernkommunikationsmittel. Buchst du als Unternehmen (Firmenkunde, § 14 BGB), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten dann die Storno- und Kündigungsregeln der AGB.
Die folgende Belehrung entspricht dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB). Deshalb ist sie, anders als der Rest unserer Website, in der Sie-Form geschrieben.
2. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HandwerkEasy, Inhaberin Gülsah Altintas, Heinrich-Zille-Straße 23, 65201 Wiesbaden, Telefon +49 171 1860847, E-Mail widerruf@handwerkeasy.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter handwerkeasy.de/widerrufen über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ausüben. Diese Schaltfläche finden Sie auch in der Fußzeile jeder Seite von handwerkeasy.de. In diesem Fall übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Zahlungsmittel: Die Rückzahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe auf das bei der Buchung genutzte Zahlungsmittel (Karte, SEPA-Lastschrift, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder Amazon Pay).
3. Termin innerhalb der 14 Tage: Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist
Viele Termine liegen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, zum Beispiel eine Fensterreinigung in fünf Tagen. Damit wir sie trotzdem ausführen dürfen, verlangst du im Buchungsablauf ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und bestätigst, dass du weißt, was das bedeutet (§ 356 Abs. 4 BGB). Dafür setzt du im Bezahlschritt dieses Häkchen:
Das bedeutet für dich:
- Leistung vollständig erbracht (z. B. Termin hat stattgefunden): Das Widerrufsrecht für diesen Termin ist erloschen.
- Leistung begonnen, aber noch nicht vollständig erbracht: Du kannst widerrufen, zahlst aber den Anteil der bereits erbrachten Leistung (siehe letzter Absatz der Belehrung).
- Leistung noch nicht begonnen: Du kannst widerrufen und bekommst alles zurück. Unabhängig davon kannst du jeden Termin nach den AGB stornieren oder verschieben; für dich gilt die günstigere Regel.
Ohne dieses Häkchen können wir keinen Termin innerhalb der Widerrufsfrist ausführen. Liegt dein Termin ohnehin nach Ablauf der 14 Tage, hat das Häkchen keine Auswirkung.
Wir speichern Zeitpunkt und Wortlaut deiner Erklärung zusammen mit der Buchung, damit beide Seiten sie später belegen können.
4. Abos und Saisonverträge
Abos (z. B. wöchentliche Büroreinigung, Rasenmähen, Mülltonnenservice): Das Widerrufsrecht gilt für den Abo-Vertrag als Ganzes, gerechnet ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Einzelne spätere Termine innerhalb eines laufenden Abos sind kein neuer Vertrag und lösen keine neue Widerrufsfrist aus. Nach Ablauf der 14 Tage kannst du das Abo jederzeit nach den AGB kündigen, zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.
Winterdienst-Saisonvertrag: Auch hier gilt das Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss. Hast du den Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt und widerrufst, nachdem die Einsatzbereitschaft begonnen hat, zahlst du den Anteil für die bereits abgedeckten Tage der Saison; den Rest erstatten wir. Nach Ablauf der Widerrufsfrist ist der Saisonvertrag bis zum Saisonende bindend (AGB § 6c).
5. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. Eine formlose E-Mail reicht ebenfalls. Am schnellsten geht es online über „Vertrag widerrufen“, ohne Login und mit sofortiger Eingangsbestätigung. Gib gern deine Buchungsnummer (HE-…) mit an, das beschleunigt die Bearbeitung.