Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, also dem Tag, an dem du deine Buchung über handwerkeasy.de bestätigt hast und du eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns —

— mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast (Stripe Connect — d.h. Kreditkarte, SEPA, Apple Pay oder Google Pay je nach Auswahl); es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

3. Erlöschen des Widerrufsrechts bei Sofort-Buchung

Du kannst über handwerkeasy.de Termine buchen, die innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist stattfinden — etwa einen Reinigungs-Termin in 5 Tagen.

In diesen Fällen können wir die Dienstleistung nur dann fristgerecht erbringen, wenn du ausdrücklich verlangst, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (§ 356 Abs. 4 BGB).

Dazu setzen wir im Buchungsfluss einen Pflicht-Hinweis mit Bestätigungs-Checkbox ein:

Folge: Wenn du diese Erklärung abgibst und die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, erlischt dein Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).

Bei teilweiser Erbringung (z.B. nur die Hälfte der gebuchten Fenster sind gereinigt) hast du nach Widerruf Anspruch auf Rückzahlung des nicht erbrachten Teils. Den bereits erbrachten Teil müssen wir dir nicht zurückerstatten — dafür darfst du die Leistung behalten und auf eigene Kosten weiterführen lassen.

Du kannst auch OHNE diese Erklärung buchen — dann erbringen wir die Dienstleistung nicht vor Ablauf der 14-tägigen Frist. Das bedeutet, dein gewünschter Termin verschiebt sich automatisch auf einen Tag nach dem 14. Tag (oder den nächsten Tour-Tag in deiner Zone, je nachdem was später liegt). Du wirst darüber per E-Mail vor Buchungsabschluss informiert.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Abo-Verträgen

Bei laufenden Abo-Verträgen (z.B. monatliche Büroreinigung, vierteljährliche Fensterreinigung) gilt das Widerrufsrecht nur für den gesamten Abo-Vertrag im Zeitpunkt seines Abschlusses, nicht für die einzelnen Termine innerhalb des laufenden Abos.

Kündigung statt Widerruf: Nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen kannst du das Abo gemäß den AGB-Kündigungsregeln mit den dort festgelegten Fristen kündigen. Eine vorzeitige Kündigung ohne wichtigen Grund ist innerhalb der Mindestlaufzeit nicht möglich.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.